Glossário de seguros em linguagem simples

O mercado de seguros usa muitos termos próprios. Aqui cada um deles é explicado em poucas linhas, com a versão que o empresário costuma usar ao lado da versão técnica.

• Apólice

  também chamado de: contrato de seguro, documento do seguro

  Apólice é o documento que formaliza o contrato de seguro. Nela constam quem está segurado, o que está coberto, o que está excluído, os limites de indenização, a vigência, a franquia quando houver e as obrigações das partes. É a referência para qualquer discussão sobre cobertura.

• Cobertura

  também chamado de: o que o seguro cobre, proteção

  Cobertura é o conjunto de situações que o seguro protege, com os respectivos limites de indenização. Cada cobertura tem um escopo definido nas condições gerais, junto com as exclusões — as situações expressamente não protegidas. Ler coberturas e exclusões juntas é a única forma de entender o produto.

• Corretora de seguros

  também chamado de: corretor de seguros

  Corretora de seguros é a empresa (ou o profissional) habilitada a intermediar a contratação de seguros entre o cliente e a seguradora. A corretagem é uma atividade regulamentada, com registro próprio, e a remuneração normalmente se dá por comissão sobre o prêmio.

• Distribuição de seguros

  também chamado de: vender seguro, oferecer seguro aos clientes, canal de vendas de seguros

  Distribuição de seguros é o conjunto de atividades que levam um produto de seguro até o cliente final: divulgação, oferta, orientação e contratação. É o termo de mercado para o que o empresário costuma chamar de “vender seguro”. Cada modelo de distribuição tem regras e exigências próprias.

• Insurance as a Service

  também chamado de: seguro como serviço, infraestrutura de seguros, iaas de seguros

  Insurance as a Service descreve o fornecimento de seguro como infraestrutura: uma empresa parceira acessa produto, emissão, cobrança e atendimento por meio de serviços e integrações prontas, em vez de construir tudo do zero. O parceiro cuida da relação com o cliente; a estrutura securitária vem pronta por trás.

• MGA

  também chamado de: managing general agent, agente geral gestor, operação própria de seguros

  MGA é a sigla de Managing General Agent. É uma empresa que assume parte da gestão de uma operação de seguros — desenho do produto, precificação, distribuição e, em alguns arranjos, etapas da operação — sempre apoiada por uma seguradora, que é quem efetivamente assume o risco e emite a apólice.

• Prêmio

  também chamado de: preço do seguro, valor do seguro, mensalidade do seguro

  Prêmio é o valor pago pelo segurado para ter a cobertura contratada. Apesar do nome, não é algo que o cliente recebe: é o preço do seguro. Pode ser cobrado de uma vez ou parcelado, e é calculado a partir do risco coberto, do perfil segurado e das condições do produto.

• Seguradora

  também chamado de: companhia de seguros

  Seguradora é a empresa autorizada a assumir riscos de terceiros mediante o pagamento de um prêmio. É ela quem emite a apólice, constitui as reservas exigidas, responde pelo pagamento das indenizações previstas em contrato e é supervisionada pelo órgão regulador do setor.

• Seguro embarcado

  também chamado de: embedded insurance, seguro no checkout, seguro dentro do aplicativo

  Seguro embarcado é o seguro oferecido dentro da jornada de outro produto ou serviço, no momento em que o cliente já está decidindo algo. Em vez de procurar um seguro separadamente, a pessoa vê a proteção no checkout, no aplicativo ou na contratação, com poucos campos e contratação imediata.

• Sinistro

  também chamado de: acionar o seguro, usar o seguro, acidente coberto

  Sinistro é a ocorrência do evento previsto na apólice — um roubo, uma colisão, um dano, um falecimento, conforme o produto. Comunicado o sinistro, a seguradora analisa se o caso se enquadra nas coberturas contratadas e, estando enquadrado, paga a indenização nos termos do contrato.

• SUSEP

  também chamado de: órgão regulador de seguros, fiscalização de seguros

  SUSEP é a Superintendência de Seguros Privados, autarquia federal responsável por supervisionar e fiscalizar os mercados de seguros, previdência complementar aberta, capitalização e resseguro no Brasil. É a ela que cabe autorizar o funcionamento das seguradoras e fiscalizar o cumprimento das regras do setor.

• White label

  também chamado de: seguro com minha marca, marca própria, seguro personalizado

  White label é o arranjo em que um produto é entregue ao cliente final com a marca da empresa parceira, e não com a marca de quem o produz. No seguro, significa que a experiência, a comunicação e a identidade visual são da empresa parceira, enquanto a seguradora responde pelo risco, pela apólice e pela estrutura regulatória.