Seguros para locadoras: proteção embutida em cada locação

O contexto do setor

• Cada contrato de locação já é, na prática, uma cessão temporária de risco.
• O preço da proteção faz parte da decisão do cliente no balcão.
• Proteções genéricas de terceiros geram atrito e reclamação.
• A locadora conhece o perfil de uso da frota melhor do que qualquer canal externo.

Onde o seguro se encaixa na jornada do cliente

1. 01

   Reserva

   Apresentação clara das opções de proteção junto ao preço da diária.

2. 02

   Retirada

   Confirmação da cobertura escolhida, com documento acessível.

3. 03

   Vigência

   Acionamento simples em caso de ocorrência durante a locação.

4. 04

   Devolução

   Encerramento da vigência alinhado ao contrato.

Produtos que costumam fazer sentido

• Proteções do bem locado, alinhadas ao contrato de locação.
• Coberturas de responsabilidade do locatário durante o período.
• Assistências operacionais durante o uso.

Como a operação costuma ser montada

• Produto desenhado com a seguradora para o perfil da frota e do contrato.
• Contratação integrada ao sistema de reservas e ao balcão.
• Vigência automática, de acordo com o período da locação.
• Indicadores de ocorrência por tipo de bem e de cliente.

Exemplo ilustrativo

Desafios típicos deste setor

• Treinar o balcão para explicar a proteção em poucas palavras.
• Precificar sem tornar a diária total pouco competitiva.
• Agilidade no acionamento, porque a ocorrência acontece durante o uso.

Como iniciar um projeto

1. 1Mapear o volume e o perfil da base atual.
2. 2Escolher um único momento da jornada para a primeira oferta.
3. 3Definir o produto e o preço-alvo compatíveis com esse momento.
4. 4Integrar a cotação e a emissão ao canal escolhido.
5. 5Lançar um piloto medido e ajustar antes de ampliar.