Como colocar seguro dentro da jornada do cliente
O segredo não é o produto: é o momento. A oferta funciona quando o cliente acabou de fazer algo que torna o risco visível — comprar, alugar, contratar, viajar. Nesse instante, uma frase basta para explicar a proteção. Fora dele, a mesma oferta parece propaganda e é ignorada.
Como encontrar o momento certo
- 1Desenhe a jornada atual do seu cliente, etapa por etapa.
- 2Marque onde existe um bem, um compromisso ou uma exposição nova.
- 3Escolha a etapa em que o cliente está atento e decidindo.
- 4Verifique se você tem, ali, os dados necessários para cotar.
- 5Teste um momento por vez.
Como escrever a oferta
- Uma frase sobre o que acontece se algo der errado.
- Uma frase sobre o que a proteção resolve.
- Preço visível, sem simulação obrigatória.
- Link claro para as condições gerais e a identificação da seguradora.
O que evitar
- Aceite pré-marcado ou linguagem que sugira obrigatoriedade.
- Termos técnicos sem explicação imediata.
- Promessa de cobertura que as condições gerais não sustentam.
- Repetir a oferta em todas as etapas da jornada.
Quer desenhar isso com quem já fez?
Analisamos a sua jornada e indicamos onde a oferta tende a funcionar melhor.
Falar com a Split RiskPerguntas frequentes
- Posso oferecer em mais de um momento?
- Sim, depois de validar o primeiro. Começar com vários momentos ao mesmo tempo dificulta entender o que funcionou.